Informationen für Gutscheininhaber –
Online-Gutscheine kaufen und verwenden
Über den Gutscheinshop Ihrer Stadt oder Werbegemeinschaft können Sie Gutscheine bequem online kaufen.
Nach der Bezahlung erhalten Sie den Gutschein direkt als PDF und können ihn sofort ausdrucken oder digital weiterversenden.
F&A rund um Online-Gutscheine und deren Verwendung
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Wie kaufe ich einen Online-Gutschein?
Sie wählent im Online-Shop den gewünschten Gutscheinbetrag aus, legen ihn in den Warenkorb und schließen den Kauf über den Bezahlprozess ab. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie den Gutschein per E-Mail als PDF zum Ausdrucken.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Wo kann ich einen Online-Gutschein kaufen?
Der Online-Gutschein kann direkt über den offiziellen Online-Shop der jeweiligen Stadt oder Werbegemeinschaft erworben werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
In der Regel steht PayPal als gängige Zahlungsart zur Verfügung.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kann ich den Online-Gutschein verschenken?
Ja. Der Online-Gutschein eignet sich ausdrücklich als Geschenk und kann an andere Personen weitergegeben werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Erhalte ich den Gutschein sofort nach dem Kauf?
Ja. Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird der Gutschein unmittelbar als PDF per E-Mail verschickt.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Bekomme ich den Gutschein per E-Mail?
Ja. Der Gutschein wird per E-Mail an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kann ich mehrere Gutscheine in einem Kauf erwerben?
Ja, es ist möglich, mehrere Gutscheine gleichzeitig zu kaufen.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Gibt es einen Mindest- oder Höchstbetrag?
Je nach Shop:
Variante 1: Die verfügbaren Gutscheinbeträge sind im Online-Shop vorgegeben.
Variante 2: Mindest- und Höchstbeträge können je nach Stadt variieren. Maximal jedoch 250 Euro.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kann ich den Gutschein personalisieren (Name, Grußtext)?
Ja, beim Kauf kann ein individueller Name oder Grußtext ergänzt werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Wie drucke ich meinen Online-Gutschein aus?
Sie öffnen den Gutschein aus der E-Mail oder dem Downloadlink und drucken ihn über einen handelsüblichen Drucker aus.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Reicht ein Schwarz-Weiß-Ausdruck?
Ja. Wichtig ist, dass der QR-Code gut lesbar ist.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Welche Druckqualität wird empfohlen?
Eine normale Druckqualität reicht aus. Der QR-Code sollte klar und nicht verschwommen dargestellt sein.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Muss der QR-Code gut lesbar sein?
Ja. Der QR-Code ist entscheidend für die Einlösung und muss vollständig und unbeschädigt sein.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kann ich den Gutschein mehrfach ausdrucken?
Technisch ja. Der Gutschein kann jedoch nur einmal eingelöst werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Darf ich den Gutschein auch weiterleiten?
Ja. Der Gutschein ist nicht personengebunden und kann weitergegeben werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Was tun, wenn der Ausdruck beschädigt ist?
Solange der QR-Code noch lesbar ist, kann der Gutschein eingelöst werden. Andernfalls sollte der Gutschein erneut ausgedruckt werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kann ich den Gutschein auch auf dem Smartphone vorzeigen?
Ja. Der Gutschein kann als PDF-Dokument oder eingescannt in der Wallet auch direkt auf dem Smartphone vorgezeigt werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Wird ein Ausdruck im Geschäft akzeptiert?
Ja. Gedruckte oder digital vorgezeigte Online-Gutscheine werden im Geschäft akzeptiert.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Wird ein Ausdruck im Geschäft akzeptiert?
Ja. Gedruckte Online-Gutscheine werden im Geschäft akzeptiert.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Was passiert, wenn der QR-Code nicht erkannt wird?
In diesem Fall sollte der Gutschein erneut angezeigt oder ausgedruckt werden. Besteht das Problem weiterhin, hilft der Support weiter.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Wie löse ich den Online-Gutschein im Geschäft ein?
Sie zeigen den Gutschein mit QR-Code an der Kasse vor. Der Händler scannt den Code und verrechnet den Betrag mit deinem Einkauf.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
In welchen Geschäften kann ich den Gutschein einlösen?
Der Gutschein kann in allen teilnehmenden Geschäften der jeweiligen Stadt eingelöst werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Muss ich den Gutschein vollständig einlösen?
Nein. Der Gutschein kann auch teilweise eingelöst werden, wenn der Einkauf geringer ist als der Gutscheinwert.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Was passiert mit Restguthaben?
Nicht verbrauchtes Guthaben bleibt auf dem Gutschein erhalten und kann bei einem späteren Einkauf eingelöst werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kann ich den Gutschein mehrfach einlösen?
Ja. Solange noch Guthaben vorhanden ist, kann der Gutschein erneut verwendet werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kann ich mehrere Gutscheine bei einem Einkauf nutzen?
In der Regel ja. Ob mehrere Gutscheine gleichzeitig eingelöst werden können, entscheidet der jeweilige Händler.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kann ich den Gutschein mit Bargeld oder Karte kombinieren?
Ja. Reicht der Gutscheinwert nicht aus, kann der Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Wie erfährt der Händler vom Guthaben?
Beim Scannen des Gutscheins wird dem Händler das verfügbare Guthaben angezeigt.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Gibt es eine Gültigkeitsdauer?
Ja. Der Gutschein ist zeitlich befristet. Die genaue Gültigkeitsdauer ist auf dem Gutschein angegeben.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kann ich den Gutschein auch nur teilweise einlösen?
Ja. Teilbeträge sind möglich, sofern noch Guthaben verbleibt.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Mein Gutschein funktioniert nicht – was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst, ob der QR-Code vollständig und gut lesbar ist. Wenn das Problem bestehen bleibt und noch Guthaben auf dem Gutschein ist, wenden Sie sich an den Support.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Der QR-Code wird im Geschäft nicht erkannt
Oft hilft es, den Gutschein heller anzuzeigen oder neu auszudrucken. Alternativ kann der Support helfen.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Mein Gutschein wurde versehentlich gelöscht
Wenn Sie die Kaufbestätigung noch haben und der Gutschein auch in Ihrem E-Mail-Account nicht mehr vorhanden ist, kann der Support den Gutschein in der Regel erneut bereitstellen.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Ich habe die E-Mail mit dem Gutschein nicht erhalten
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte dort keine E-Mail sein, kontaktieren Sie den Support.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Der Händler kennt den Einlöseprozess nicht
Bitte weisen Sie den Händler darauf hin, dass Online-Gutscheine wie analoge Gutscheinkarten per QR-Code eingelöst werden. Bei Bedarf kann der Händler ebenfalls den Support kontaktieren.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Der Gutschein wurde als bereits eingelöst angezeigt
In diesem Fall bitte den Guthabenstand und die Einlösehistorie prüfen. Dazu einfach den QR-Code mit der Smartphone-Kamera scannen. Ansonsten sollte der Support kontaktiert werden, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Mein Gutschein wurde abgelehnt – warum?
Mögliche Gründe sind ein bereits eingelöster Gutschein, abgelaufene Gültigkeit oder technische Probleme.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Was tun bei technischen Problemen?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Support und halten möglichst Kaufdatum und Gutscheininformationen bereit.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Bei Fragen oder Problemen hilft der offizielle Support weiter. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Support-Seite.
Ihr Titel
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Wie lange dauert die Klärung eines Problems?
In der Regel erfolgt eine Rückmeldung kurzfristig. Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Anliegen ab.
Weitere Anleitungen für Gutscheininhaber
Im Bereich Gutscheininhaber finden Sie weitere Hinweise zur Nutzung Ihres Gutscheins.
Gutscheine einlösen
So bezahlen Sie mit Ihrem Gutschein bei teilnehmenden Geschäften.
→ Zur Anleitung „Gutscheine einlösen“
Gutscheine prüfen
So prüfen Sie den aktuellen Gutscheinwert und sehen die bisherigen Einlösungen.
→ Zur Anleitung „Gutscheine prüfen“
Wallet nutzen
So speichern Sie Gutscheine auf Ihrem Smartphone und zeigen diese beim Bezahlen direkt vor.
→ Zur Anleitung „Wallet nutzen“
Zur Übersicht Gutscheininhaber
Zurück zur Übersicht aller Themen für Gutscheininhaber.
→ Zur Seite „Gutscheininhaber“