Digitales Stadtgutscheinsystem für Städte, Werbegemeinschaften

Smartphone auf dunklem Hintergrund mit aufgelegtem regionalen Geschenkgutschein inklusive QR-Code und Stadtillustration

Gutscheinsysteme heute

Manuelle Abläufe kosten Zeit.
Akzeptanz bei Händlern sinkt.
Einmalige Gutscheine verpuffen.
Parallel-Lösungen erhöhen den Aufwand.
Viele der angebotenen Systeme sind nicht mehr zeitgemäß.

Warum Städte und Werbegemeinschaften jetzt handeln müssen

Viele Städte und Werbegemeinschaften stehen aktuell vor derselben Situation:
Das bestehende Gutscheinsystem verursacht zu viel Aufwand, ist technisch überholt oder wird von Händlern und Kunden nur noch eingeschränkt genutzt.

Was früher funktioniert hat, stößt heute an Grenzen.
Abrechnung, Akzeptanzstellen, Verwaltungsaufwand und Nutzung stehen oft in keinem guten Verhältnis mehr.

Die zentrale Frage lautet daher nicht, ob ein Gutscheinsystem gebraucht wird,
sondern wie es heute aufgebaut sein muss, damit es praktikabel bleibt.

Warum ein Gutscheinsystem heute weiter gedacht werden sollte

Meist beginnt die Suche mit einem klaren Ziel:
ein Geschenkgutschein, der einfach verkauft, akzeptiert und eingelöst werden kann. Geschenkgutscheine schaffen Initialkäufe und Umsatz zu konkreten Anlässen.

Darauf aufbauend nutzen Unternehmen Stadtgutscheine oft sporadisch für Sachbezüge. Für regelmäßige Arbeitgeberleistungen zählt jedoch die Performance des Systems: einfache Abwicklung, Wiederaufladbarkeit und Verlässlichkeit. So bringen Arbeitgebergutscheine dauerhafte Kaufkraft.

Und last, but not least sorgen Kundenkarten mit Bonusmodellen dafür, dass Menschen wiederkommen.

So entsteht Schritt für Schritt ein System:
Initialkauf, dauerhafte Kaufkraft, Wiederkäufer.

Woran man ein tragfähiges Gutscheinsystem erkennt

Wer ein Gutscheinsystem heute neu aufsetzt oder erneuert, sollte nicht nur auf einzelne Funktionen schauen –
sondern auf die Struktur dahinter.

Ein tragfähiges System muss:

als Geschenkgutschein zuverlässig funktionieren
erweiterbar für Arbeitgeberleistungen sein
Wiederaufladbarkeit ermöglichen
Kundenbindung integrieren können
rechtlich sauber und langfristig betreibbar sein
für Händler und Verwaltung einfach bleiben

Fehlt einer dieser Punkte, bleibt das System Stückwerk – egal, wie gut einzelne Elemente aussehen.

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Stadtgutscheine / Geschenkgutscheine

Der digitale Stadtgutschein ist der Dreh- und Angelpunkt in einem modernen Gutscheinsystem.
Bürger, Unternehmen und Besucher kaufen ihn – lokale Betriebe lösen ihn ein.

Entscheidend ist dabei nicht die Idee, sondern die Umsetzung.

Was ein tragfähiger Stadtgutschein leisten muss:

digitale und papierlose Ausgabe
Verkauf online und vor Ort
QR-Code-Einlösung ohne zusätzliche Hardware
transparente, einfache Abrechnung
individuelles Stadt- oder Regionsbranding
Einbindung aller teilnehmenden Betriebe

Kurz gesagt:
Ein Geschenkgutschein, der zuverlässig funktioniert – ohne zusätzlichen Aufwand für Handel oder Organisation.

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Arbeitgebergutscheine im Stadtgutscheinsystem

Arbeitgebergutscheine bauen auf dem Stadtgutschein auf.
Unternehmen nutzen ihn, um Mitarbeitenden Sachbezüge zu gewähren – regelmäßig oder zu bestimmten Anlässen.

Im Unterschied zum klassischen Geschenkgutschein entsteht dadurch wiederkehrende Nutzung.
Die Kaufkraft fließt nicht einmalig, sondern kontinuierlich in den lokalen Handel.

Was das für Städte und Werbegemeinschaften bedeutet:

Unternehmen werden zu dauerhaften Nutzern des Systems
regelmäßige Umsätze statt Einzelspitzen
zusätzliche Frequenz im lokalen Handel
kein zusätzlicher Aufwand für Verwaltung oder Abrechnung

Damit Arbeitgeber das System unkompliziert nutzen können, braucht es klare Strukturen.

Der Firmenservice sorgt dafür, dass:

Guthaben zentral für Mitarbeitende verwaltet wird
Arbeitgeber ihre Sachbezüge selbst organisieren
Rollen, Zuständigkeiten und Prozesse klar definiert sind
Rückfragen und Support nicht bei der Stadt landen

Kurz gesagt:
Arbeitgebergutscheine erweitern den Stadtgutschein um regelmäßige Nutzung –
ohne zusätzlichen Aufwand für Kommune oder Werbegemeinschaft.

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Kundenkarten / Loyalty

Kundenkarten ergänzen Geschenkgutscheine und Arbeitgebergutscheine um den dritten entscheidenden Schritt:
Menschen kommen wieder.

Über eine digitale Kundenkarte können Händler – einzeln oder im Verbund – Bonus- und Rabattmodelle anbieten.
Eingebettet in das bestehende Stadtgutscheinsystem entsteht so ein gemeinsamer Anreiz, lokal einzukaufen.

Typische Einsatzbereiche:

stadtweite Bonus- und Punktesysteme
Aktionen von Werbegemeinschaften oder HGVs
Sammelpunkte über mehrere Betriebe hinweg
digitale Stempel- oder Rabattmodelle

Der Unterschied zu klassischen Kundenkarten liegt im Systemgedanken:
Nicht jeder Händler für sich – sondern ein gemeinsames Modell mit Reichweite.

Kurz gesagt:
Ein Loyalty-System, das aus Einmalkäufern Wiederkäufer macht –
einfach, verständlich und anschlussfähig für Handel und Stadt.

Rettungsring vor dunklem, ruhigem Hintergrund als Symbol für Stabilität und Orientierung bei steigender Komplexität in Gutscheinsystemen.

Typische Einsatzszenarien – und klare Konsequenzen

Szenario 1: Gutscheine als Aktion statt als Infrastruktur

Wenn Gutscheine ausschließlich zu einzelnen Anlässen ausgegeben werden, handelt es sich nicht um Kaufkraftbindung, sondern um kurzfristige Aufmerksamkeit. Der Effekt endet mit der Aktion. Händler profitieren einmalig, Strukturen entstehen keine.
Konsequenz: Städte, die weiterhin auf Einzelaktionen setzen, brauchen kein Gutscheinsystem. Sie entscheiden sich bewusst gegen nachhaltige Wirkung.

Szenario 2: Geschenkgutscheine werden intensiver genutzt

Sobald Geschenkgutscheine digitalisiert, häufiger gekauft oder breit beworben werden, steigt der organisatorische Aufwand sprunghaft. Ohne System entstehen Medienbrüche, Sonderprozesse und Abhängigkeiten von Einzelpersonen.
Konsequenz: Ab diesem Punkt ist ein einzelner Gutschein kein Produkt mehr, sondern ein Risiko. Wer trotzdem daran festhält, akzeptiert steigende Komplexität ohne Skalierung.

Szenario 3: Arbeitgeber sollen regelmäßig eingebunden werden

Die Einbindung von Arbeitgebern verändert das Spiel grundlegend. Monatliche Aufladungen, klare Einlösegrenzen und rechtssichere Prozesse lassen sich nicht mit manuellen oder halb-digitalen Lösungen abbilden.
Konsequenz: Wer Arbeitgeber integrieren will, ohne eine Systemstruktur aufzubauen, wird scheitern – organisatorisch, rechtlich oder operativ.

Szenario 4: Bestehendes Loyaltysystem soll um Gutscheine erweitert werden

Viele Städte starten mit einem Loyalty- oder Bonusprogramm und versuchen später, Geschenkgutscheine und Arbeitgeberleistungen in diese Struktur zu integrieren. Was als Erweiterung gedacht ist, entpuppt sich schnell als Bruch: unterschiedliche rechtliche Anforderungen, verschiedene Nutzungslogiken und getrennte Abrechnungsprozesse lassen sich nicht sauber vereinen.
Konsequenz: Loyalty-Systeme sind kein Ersatz für Gutscheininfrastruktur. Wer versucht, Gutscheine und Arbeitgeberleistungen in ein reines Loyalty-System zu pressen, produziert Komplexität statt Wirkung.

Szenario 5: Loyalty wird nachträglich „draufgesetzt“

Wenn Bonus- oder Rabattmechaniken erst später ergänzt werden, ohne dass ein zentrales System existiert, entstehen Insellösungen. Händler müssen mehrere Prozesse bedienen, Nutzer verlieren den Überblick, Akzeptanz sinkt.
Konsequenz: Loyalty ohne Systembasis ist kein Bindungsinstrument, sondern zusätzlicher Ballast.

Szenario 6: Wachstum ohne System

Sobald mehr Händler, mehr Gutscheinarten oder mehrere Gemeinden beteiligt sind, reicht Improvisation nicht mehr aus. Prozesse, Abrechnung und Steuerung lassen sich nicht mehr sauber trennen.
Konsequenz: Wachstum ohne System führt nicht zu mehr Wirkung, sondern zu Kontrollverlust.

Was ein durchdachtes Gutscheinsystem heute leisten kann

Ein Gutscheinsystem ist nur dann tragfähig, wenn es den Alltag von Städten, Handel und Nutzern zuverlässig abbildet. Entscheidend ist nicht die Menge an Funktionen, sondern ihre saubere Verzahnung.

Vielfältige Einlösemöglichkeiten für Händler

Webbasierte Einlösung: Gutscheincodes bequem am PC manuell eingeben.

Handscanner:
Am Kassen-PC zum Einscannen der Gutschein-codes verwenden.

Mobile:
QR-Code-Scanning über die Kamerafunktion in Smartphones oder Tablets.

LocalBon-Einlöse-App:
Intuitive App für Smartphones und Tablets.

LocalBon-Einlöse-App:
Elegant auf Windows-PCs mit Webcam.

API-Schnittstelle:
Nahtlose Integration in Kassensysteme.

Mehr dazu in unserem Blogbeitrag

Regionale Steuerung & Cluster

Ein Gutscheinsystem muss flexibel steuerbar sein.
In der Praxis ist es oft so, dass nicht jeder Gutschein, jede Karte oder jede Aktion für alle Betriebe gleichermaßen gelten soll.

Cluster ermöglichen es, Gutscheinarten, Nutzergruppen und Annahmestellen logisch zuzuordnen – ohne zusätzliche Systeme oder Sonderlösungen.

Das ermöglicht:

Stadt- oder Regionsbegrenzung
gezielte Einlöselogiken
flexible Erweiterung ohne neues System

➡️ Cluster = Strukturfähigkeit

Ergebnis:
Ein System, das städtische Realität abbildet – statt alle über einen Kamm zu scheren.

In der Praxis wird das unter anderem genutzt für:

Kommunen oder Regionen, die ein gemeinsames Gutscheinsystem betreiben,
aber dennoch eigenständig agieren wollen.
regionale Arbeitgebergutscheine, die für Unternehmen attraktiver sind,
weil sie Ein- und Auspendler sowie mehrere Standorte berücksichtigen können.
übergreifend einsetzbare Mitarbeiterkarten,
bei denen Annahmestellen in beteiligten Städten gegenseitig profitieren.
Kundenbindungslösungen mit Bonus- oder Rabattmodellen,
bei denen klar definiert ist, welche Betriebe teilnehmen.
zeitlich oder thematisch begrenzte Aktionen,
die gezielt mit ausgewählten Händlergruppen umgesetzt werden.

Kurz gesagt:
Cluster sorgen dafür, dass ein Gutscheinsystem anpassbar bleibt,
statt für jeden Anwendungsfall neu gedacht zu werden.

Tickets und weitere Gutscheinarten

Ein tragfähiges Gutscheinsystem darf nicht auf einen Anwendungsfall beschränkt sein.
Städte, Organisationen und Händler benötigen die Möglichkeit, unterschiedliche Gutscheinarten über ein gemeinsames System abzubilden.

Dazu gehören nicht nur klassische Stadtgutscheine, sondern auch weitere Formate mit klar definierten Einsatz- und Einlösebedingungen.

So lassen sich unterschiedliche Anwendungsfälle umsetzen,
ohne separate Lösungen, Insellogiken oder Sonderprozesse aufzubauen.

Kurz gesagt:
Ein System, das Gutscheine, Tickets und Aktionen strukturiert abbildet –
statt für jeden Zweck ein neues Werkzeug zu benötigen.

Übersichtsgrafik mit Icons zu verschiedenen Gutscheinarten im Stadtgutscheinsystem: Stadt- und Geschenkgutscheine, Arbeitgebergutscheine, Tickets, Promotion- und Aktionsgutscheine sowie Händlergutscheine

Skalierbar für unterschiedliche Stadt- und Regionsstrukturen

Städte, Werbegemeinschaften und Regionen unterscheiden sich in Größe, Organisation und Beteiligtenstruktur. Ein tragfähiges Gutscheinsystem muss diese Unterschiede abbilden können, ohne individuelle Sonderentwicklungen zu erfordern.

Anpassung ohne Sonderlösungen

Ortsteile & Gemeinden: Abbildbar über klar definierte Clusterstrukturen
Händlergruppen: Separate Bereiche für unterschiedliche regionale oder organisatorische Anforderungen
Branding: Eigene Systeminstanz mit individuellem Auftritt je Stadt oder Region
Funktionsumfang: Aktivierung nur der Module, die tatsächlich benötigt werden
Skalierung: Start als Geschenkgutschein, Erweiterung um Arbeitgeberleistungen oder Loyalty

Ergebnis

Es entsteht ein System, das zur jeweiligen Stadt passt – ohne Überfrachtung, ohne Brüche und ohne spätere Umwege.

Smartphone mit geöffneter Gutschein-Wallet und QR-Code zur Einlösung, daneben ein regionaler Geschenkgutschein auf dunklem Hintergrund

Eine Wallet für alle Gutscheine

In der Wallet lassen sich Gutscheine digital und übersichtlich im Smartphone mitführen – egal ob:

Stadt- und Geschenkgutscheine
Arbeitgebergutscheine
Kundenkarten zum Punkte oder Rabatte sammeln
Aktions- und Promotionguthaben

Gutscheininhaber haben

alle Gutscheine an einem Ort
ihre Gutscheine immer dabei
eine klare Übersicht über verfügbare Guthaben

Einführung, Systemstart und verlässliche Begleitung

Damit Städte und Werbegemeinschaften schnell starten können, gibt es einen klaren Ablauf:

1. Kick-off & Einrichtung

Branding, Systemparameter und Verkaufsstellen werden zentral in einer eigenen Instanz eingerichtet.

2. Händler-Onboarding

Strukturiertes Händler-Onboarding mit klaren Prozessen und Materialien. Die Teilnahme ist ohne zusätzliche Technik möglich – per App oder Browser.

3. Systemstart & Kommunikation

Begleiteter Systemstart mit abgestimmter Kommunikation für Handel, Arbeitgeber und Öffentlichkeit.

4. Begleitung & Support

Fester Ansprechpartner, regelmäßige Systemchecks und verlässlicher Support im laufenden Betrieb.

Kurz:
Sie führen nicht nur ein System ein, sondern etablieren eine dauerhaft nutzbare Infrastruktur.